Sınır ötesi e-ticarette sepetten gümrüğe tek hukuki düzen.

Gizlilik politikası, GDPR m.13 ve KVKK aydınlatma düzeninin vitrinidir. Şablondan kopyalanmış bir metin, sizin yapmadığınız işlemleri taahhüt eder — hiç olmamasından daha risklidir.

İki pazara satıyorsanız metni iki dilde ve iki mevzuata göre kurun — tek İngilizce şablon ikisini de karşılamaz.

Rıza öncesi izleme, AB’de en sık şikâyet edilen ihlallerden; Almanya’da ihtar (Abmahnung) konusudur ve teknik olarak dışarıdan tespit edilebilir.

"Reddet" seçeneği "Kabul et" kadar görünür ve tek tık olmalı — gizlenmiş reddet butonu da ihlaldir.

Aydınlatma yükümlülüğü (KVKK m.10) veri toplanan her noktada aranır; yalnızca sitenin en altında bir link çoğu zaman yeterli görülmez.

İyi pratik: form altı iki cümlelik kısa aydınlatma + tam metne link (katmanlı aydınlatma).

VERBİS (Veri Sorumluları Sicili) kaydı, eşik kriterlerini sağlayan veri sorumluları için zorunludur; sicil kamuya açıktır ve kayıtsızlık idari para cezasına bağlanmıştır.

Kayıt tek seferlik değildir: envanter değiştikçe VERBİS bildirimi de güncellenmelidir.

Google Analytics, Meta, Mailchimp veya yurt dışı sunucu kullanan her site veri aktarır. 2024’te değişen KVKK m.9 rejimi, standart sözleşmenin imzalanmasını ve 5 iş günü içinde Kuruma bildirilmesini ister.

GDPR tarafındaki SCC ile KVKK standart sözleşmesi tek pakette kurulabilir — iki rejim için iki ayrı proje gerekmez.

AB’de yerleşik olmayan satıcılar için GDPR m.27 temsilcisi çoğu senaryoda zorunludur; yokluğu gizlilik politikanızdan tek bakışta anlaşılır.

Temsilci sorumluluğu devralmaz; otoriteler ve veri sahipleri için irtibat noktasıdır.

1 Ocak 2026’dan beri iade kargo bedeli kural olarak satıcıya ait; ön bilgilendirmeye arabuluculuk bilgisi eklendi ve elektronik cihazlar cayma kapsamına döndü. Eski metin, her iadede uygulanamayacak hükümler sergiler.

Anlaşmalı kargo firmanızı ön bilgilendirmede göstermek, iade bedel kurgusunun anahtarıdır.

Hem TR hem AB’de 14 günlük cayma, örnek formuyla birlikte sunulmak zorundadır. AB’de eksik bilgilendirme cayma süresini 12 aya kadar uzatır — her sipariş açık iade riskine dönüşür.

Cayma istisnaları (kişiye özel üretim gibi) ancak kategori bazında doğru tanımlanmışsa işler.

Ticari elektronik ileti, alıcının önceden onayına bağlıdır ve onaylar İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden yönetilir. Onaysız her gönderim, ileti başına idari para cezasına açıktır.

Eski listelerinize göndermeden önce İYS eşleştirmesi yapın; "nasılsa müşterimiz" varsayımı onay yerine geçmez.

Hem AB (Omnibus) hem Türkiye, indirim sepetlerinde son 30 günün en düşük fiyatının gösterilmesini ister. Sahte indirim, AB’de ciroya oranlanabilen cezalara ve Türkiye’de Reklam Kurulu yaptırımlarına konu olur.

Kampanya planlarken fiyat geçmişi kaydı tutun — ispat yükü sizdedir.

Almanya’ya satışta sağlayıcı kimliği (§5 DDG) zorunludur ve eksikliği bir numaralı ihtar konusudur — tek eksik sayfa, masraflı bir Abmahnung demektir.

Impressum Almanca olmalı ve her sayfadan en fazla iki tıkla erişilmelidir.

28 Haziran 2025’ten beri AB tüketicisine satan web mağazaları erişilebilirlik yükümlülüğünde (Almanya’da BFSG, 100.000 €’ya kadar ceza). İhlaller otomatik araçlarla dahi tespit edilebildiğinden yeni ihtar dalgasının konusudur.

Mikro işletme istisnası (10’dan az çalışan VE ≤2 M€ ciro) dardır ve büyüyünce kendiliğinden düşer.

Aralık 2024’ten beri AB dışından satılan ürünlerde AB’de yerleşik sorumlu kişinin ad-adres-e-postası hem üründe hem online ilanda zorunlu; pazaryerleri eksik ilanları kaldırıyor.

GPSR sorumlu kişisi, PPWR yetkili temsilcisi ve GDPR temsilcisi tek yapıda birleştirilebilir.

Almanya’ya ambalajlı ürün gönderen herkes için LUCID kaydı + lisans zorunludur (200.000 €’ya kadar ceza); kayıt devredilemez ve sicil kamuya açıktır — pazaryerleri doğrulamakla yükümlüdür.

Ağustos 2026’da PPWR ile AB dışı satıcılara yetkili temsilci katmanı ekleniyor — kaydı kapatırken 2026 planını da yapın.

AB ODR platformu 20 Temmuz 2025’te kapatıldı ve tüzük yürürlükten kalktı. Hâlâ link veren siteler yanıltıcı bilgilendirme riski taşır — ve metinlerinin bakımsız olduğunu ilan eder.

Linki kaldırırken ADR/tüketici hakem heyeti bilgilendirmenizi birlikte güncelleyin.

IOSS olmadan 150 €’ya kadar gönderilerde müşteri kapıda KDV + kurye tahsilat ücreti öder — iade ve kötü yorumun bir numaralı sebebi. AB içi depodan satışta ise 10.000 € eşiği ve OSS devrededir.

Türkiye’den satıcılar IOSS’a AB’de yerleşik bir aracı üzerinden kaydolur; pazaryeri satışlarında KDV’yi çoğu zaman platform üstlenir.

Kendi sitesi üzerinden satış yapan hizmet sağlayıcıların ETBİS’e (E-Ticaret Bilgi Sistemi) kaydı zorunludur; kayıt kamuya açık olarak doğrulanabilir ve denetimde ilk sorulan başlıklardandır.

Pazaryerinde de satmanız, kendi siteniz için ETBİS yükümlülüğünü kaldırmaz.

2024–2026 arasında GPSR, erişilebilirlik, ODR kapanışı, KVKK aktarım rejimi ve mesafeli satış değişiklikleri art arda geldi. Geçen yıl uyumlu olan bir metin seti bugün eksik olabilir.

Yılda bir metin bakım turu, ihtar ve ceza riskinin en ucuz sigortasıdır.